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315消费评审团|理财产品亏损要维权?银行双录有法律效力
作者:89 发布日期:2021-03-08

扬子晚报网3月3日讯(记者 姜婧仪 通讯员 王芙蓉)购买理财产品已经成为市民理财的首选,当所买理财产品出现亏损时,消费者维权合理吗?2020年5月,市民刘女士在某商业银行购买了23万元的理财产品,据当事人介绍,银行介绍这款理财产品的收益能达到3.9个点,没想到两个月后,理财产品非但没任何收益,还亏损了4000多元。

对此,刘女士怀疑银行虚假承诺,业务存陷阱。希望银行能终止自己购买的此款理财产品的合同,并全额退还购买产品时所花的全部本金。与该银行客服多次沟通无果后,遂投诉至南京市消费者协会金融消费维权服务站。

服务站工作人员接到刘女士投诉后,与该商业银行进行了联系。银行相关部门负责人电话进行了反馈,表示客户刘女士于2020年4月29日至银行网点咨询理财产品,理财经理厅堂接待后,按客户要求向其介绍理财产品。根据客户风险承受情况,建议客户购买平稳系列理财产品,客户没有接受,转而询问了一款业绩比较基准为3.9%的净值型理财,理财经理明确告知客户该款理财不保本,和客户确认是否购买,客户表示确认购买。

随后理财经理在与客户签约时按要求进行了录音录像,随后指导客户购买了该产品。经核实,该客户在厅堂咨询时留有影像记录,双录过程完整,该银行已充分执行提示告知义务,业务流程合规。该行负责人表示,截至目前受市场影响此款净值型理财本金出现了暂时性亏损,该行充分提示了产品性质、期限并对客户进行安抚工作,客户表示会随时查看所购买的理财产品的状况。

针对在银行购买的各类理财产品,南京市消协提醒消费者要在详细了解理财产品的风险后,评估自己对于风险的承受能力,然后再谨慎决定是否购买。此外,鸡蛋不能放在一个篮子里。根据自己的收入和资产情况,按比例分配资金,达到自己承受范围内的财富增值目的。

如果您也遇到金融难题,可向南京金融消费维权服务站寻求帮助,该站全面受理金融消费等相关方面的咨询、投诉及纠纷调解。投诉方式:拨打025-52380001;“南京消费”微信公众号,点“金融维权服务”子菜单;“掌上消协”微信公众号,在“消费投诉”子菜单点“我要投诉”。

校对 李海慧



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